Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviare una comunicazione a:
indicando il numero dell’ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito a TAPVYN senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, tenendo conto del normale esame necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione di TAPVYN o nei casi previsti dalla legge.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, TAPVYN rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna standard eventualmente pagate, entro i termini previsti dalla legge.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Questa esclusione si applicherà esclusivamente quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla normativa applicabile.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto presenta un difetto o non è conforme al contratto, il cliente può contattarci a info@tapvyn.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Restano in ogni caso fermi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
Contatti
TAPVYN
Dongo, 22014, Como, Italy
Email: info@tapvyn.com